My complaint:
In mei 2012 ben ik lid geworden van Basic-fit Nieuw Vennep. Ik heb een paar maanden geleden besloten om een avontuur in het buitenland te ondergaan en daar te gaan wonen/werken. Omdat ik nog bij mijn ouders woon heb ik mezelf niet uitgeschreven. Doordat ik mezelf niet heb uitgeschreven kon ik niet bewijzen dat ik weg ging uit NL dus kon Basic-fit niets voor mij doen (eerder beeindigen abonnement). Ik vond dit nog al kinderachtig, heb dat gezegd en het er bij gelaten dat ik dus tot mei 2013 betaal voor niks aangezien ik meteen mijn pas ook had meegestuurd. Inmiddels is er al 2 maanden 17,95 euro van mijn rekening geschreven ipv 16,95 euro die is overeengekomen in het contract. Ik heb hier nooit bericht van gehad en dus ook niet voor getekend. Zonder toestemming van mij mag dit dus niet zo maar veranderen. Aangezien Basic-fit geen uitzonderingen kan maken buiten het contract om ga ik natuurlijk hier al helemaal niet mee akkoord. Waar is de menselijkheid gebleven? Klant is koning toch? Vraag om een beetje begrip, leg mijn situatie uit en zij zeggen gewoon glashard je hebt pech en vervolgens gooien ze dan nog even je maandprijs omhoog. Als iedereen zo met zijn klanten om gaat zakt de economie nog verder in elkaar…
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als basic-fit zich eens wat socialer op zou stellen door niet kinderachtig mij te laten betalen voor hun diensten die ik niet gebruik (al maanden). Ik zou zeggen stort die 2 x 17,95 euro terug op mijn rekening en laat mijn abonnement eindigen op 27 december 2012. Heb ik als nog 2 maanden te veel betaald maar dat neem ik voor lief.
