My complaint:

In september afgelopen jaar mijn lidmaatschap opgezegd ivm zwangerschap. Ik vond de manier van opzeggen al vreemd want je moest eerst een brief schrijven en vervolgens na bevestiging je pas opsturen (op eigen risico). Het was niet mogelijk de pas in te leveren bij de sportschool. Na een bevestigingsbrief te hebben ontvangen dat per 01-12-2011 mijn lidmaatschap zou zijn opgezegd kom ik er van de week achter dat ze gewoon nog afschrijven. Ik heb inmiddels 2x gemaild en 1x gebeld voor 60 cent per min, maar geen reactie tot op heden. Ze zijn ook maar tot half 12 te bereiken. Nu zie ik dat meerdere mensen deze klacht hebben. Vreemd dat ze er niets mee doen.

Desired solution:

Stopzetten afschrijvingen en een reactie op mijn mails.