My complaint:

Mijn abonnement bij Basic Fit is ingegaan op 23-05-2011. Eerst voor een jaar en daarna maandelijks opzegbaar. Ik begin april een brief gestuurd om op te zeggen. Op 14-4-2012 heb ik een bevestiging dat de opzegging binnen is maar dat mijn contract pas op 1-6-2013 opgezegd kan worden. Heb nu al ruim 10 mailtjes gestuurd maar ze willen niet ingaan op feiten. Nu hebben ze zogenaamd het contract eerder los gelaten per 1-1-2013 maar het klopt niet. Ik heb veel eerder recht op opzegging en recht op mijn restitutie van contributie. Telefonisch krijg ik ze niet te pakken (betaal wel 60 cent per minuut) want ze hangen wegens drukt zelf op. Via de mail verwijzen ze me steeds naar de wet van van Dam. De wet van Dam is op 1-12-2011 ingegaan maar volgens Basic Fit pas 1-12-12 maar alsnog royeren ze mijn abbonement niet met terugewerkende kracht. Om gek van te worden!!!.

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnenment beeindigd wordt per 23-5-2012 met restitutie van reeds betaalde contributie.