My complaint:

Basic Fit, Ik en vele andere sporten vrij vaak in Voorburg, vestiging Mgr. van Steelaan, maar helaas is de man, die doordeweeks, behalve op maandag, moet openen, steeds te laat. Vijf minuten te laat is al normaal geworden maar het komt de laatste weken regelmatig voor dat hij ook 15 en soms ook wel 20 minuten te laat is. Zo ook vanochtend, toen kwam hij dus weer 20 minuten te laat en er kon geen sorry vanaf. Inmiddels stonden er toch al zo’n 12 mensen op hem te wachten. Wij vinden dit niet leuk!

Desired solution:

Gewoon zeggen dat hij met de sporters rekening moet houden en zorgen dat hij 5 of 10 minuten eerder van huis gaat.