My complaint:

Ronduit belachelijk, je zegt je abonnement op tijd op, ontvangt bevestiging en vervolgens blijven ze dood leuk afschrijven. Bank gebeld en blokkade erop laten zetten en vervolgens weer een email gestuurd en mijn abonnement loopt nog steeds!!!!

Desired solution:

Mijn abonnement is stopgezet per 01 april 2012! Ik wil een schriftelijke bevestiging van beindiging.