My complaint:

Ik heb een klacht ingediend bij Basic-fit via het contact formulier op de website. In de Algemene Voorwaarden van Basic-Fit staat onder artikel 5i, dat de contributie per 1 januari met 5% verhoogd mag worden. De verhoging van 1 euro is echter 5,9%. Basic-Fit heeft zich dus niet aan de algemen voorwaarden gehouden. In deze klacht heb ik aangegeven dat ik recht heb om het contract te onbinden ondanks dat ik een jaar contract heb. Vervolgd heeft Basic-Fit in plaats van te reageren op mijn klacht, direct mijn abonnement beeindigd.

Dit terwijl ik gewoon wil blijven fitnessen en Basic-Fit moet zich gewoon aan de algemene voorwaarden houden.

Desired solution:

De verhoging die moet teruggedraaid worden en de opzegging van mijn abonnement moet geannuleerd worden aangien ok mijn abonnement nog nooit heb afgezed.