My complaint:

mijn klacht is, dat ik schriftelijk, aangetekend een brief heb verzonden en ik nu een bevestigende mail van hen heb ontvangen, maar dat zij een verkeerde datum aangeven. ik wil per 1 januari 2012 opzeggen, maar zij verwijzen naar de datum 01-10-2012, met het risico dat ik straks maanden voor niks betaal.
inmiddels 2 mails verstuurd, maar geen antwoord.

Desired solution:

met een gecorrigeerde mail met de juiste datum.