My complaint:

Wegens een betalingsachterstand, werd ik in de gelegenheid gesteld om binne 24 uur het bedrag te storten. Na mailen om welk bedrag het gaat (kreeg alleen het rekeningnummer door) heb ik ingelogd op de site, wat ik nooit doe.
Heb ik het bedrag direct overgemaakt..maar de volgende dag alsnog afgesloten. Het duurt een week voor ik weer word aangesloten op het netwerk. Duidelijk voorbeeld van wanprestatie. Ik betaal voortaan wel iets meer voor een goed abonnement.

Gewenste oplossing

De onduidelijkheid wat betreft welke achterstand ik heb opgelopen (geldbedrag, van welke maand, + rekeningnummer) MAAR nog meer met het onterecht afsluiten en her-aansluiten