My complaint:

BEN blijft al maanden beloven dat ze de actualiteit van je belstatus zullen verbetern. De woorden \\\\\\\”Op dit moment heeft Ben een achterstand in het bijwerken van je belstatus.
Excuses voor het ongemak.\\\\\\\” zijn echter al bijna ingebrand op mijn scherm. Ik verdenk ze er sterk van de achterstand opzettelijk in het leven te houden om hierdoor klanten (die eigenlijk koning zouden moeten zijn) buiten hun belbundel te krijgen. Dit levert elke maand weer een leuk extra bedrag op. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat in deze tijd van hoogwaardige technologie het niet mogelijk is om het overzicht actueel te houden.

Gewenste oplossing

actueel overzicht van de belstatus