My complaint:

BEN heeft de belstatus niet up to date. Vooral als de laatste tien dagen van de maand in gaan, gaat de belstatus achterlopen of verstrekt onjuiste informatie. Op deze manier weet je dus niet hoeveel minuten/smsjes je al verbruikt hebt. Mijn telefoonrekening in Mei viel hierdoor 100 euro hoger uit. Als je hierover belt met BEN wordt er na lang in de wacht te hebben gestaan gemeld dat BEN er niks aan de technische storing kan doen en er mee bezig is. Even googlen levert op dat BEN sinds 2008 al deze problemen heeft. Ik vind het zeer bijzonder dat dit terugkomende probleem blijkbaar nog steeds niet opgelost kan worden. Mijn vermoeden is dat BEN flink verdiend aan deze \\\’storingen\\\’, en er in werkelijkheid geen storing is of er weinig moeite gedaan wordt deze te verhelpen.

Gewenste oplossing

Compensatie, snelle oplossing van het probleem.