My complaint:

Zoals ik hieronder al heb beschreven werkte mijn simkaart niet. Medewerkers beloofden telefonisch al eerder een reactie, maar die kwam nooit.

Vorige week had ik even een moment van triomf: ik kreeg – na 2,5 maand – een e-mail van Ben dat ik financiële compensatie zou krijgen en dat ik binnen vijf dagen bericht zou krijgen van de financiële dienst.

Maar nee hoor, zelfs dit lukt niet binnen vijf werkdagen.

Ik BEN het zat!

Gewenste oplossing

Volledige compensatie van de kosten plus de tijd die ik aan deze onzin heb moeten besteden.