My complaint:

E.A. Fereyra Klantnummer: Ben-000161555 AMSTERDAM 28 maart 2011

K L A C H T E N B R I E ZOWEL PER MAIL ALS PER POST VERZONDEN

Geachte dame/heer.,

Hierbij dien ik een officiele klacht in tegen de werkwijze van uw BEN organisatie.

1. Heeft uw systeem ervoor gezorgd dat ik mijn laatste factuur niet meer kan inzien, mijn nummer is buiten gebruik gesteld.
2. Weigert u mee te werken aan het vrijgeven van mijn nummer t.b.v. nummerbehoud via een andere providor
3. Zegt u dat ik mijn abonnements instellingen heb gewijzigt, terwijl ik totaal nergens van bewust ben.

U organisatie blijft daar ernstig mee in gebreke omdat ook geen rekening per post door mij is ontvangen.

Formeel weet ik dus nog steeds niet om welke redenen en zgn., ‘wanbetalingen’ u zaken voor mij blokkeert.

Met spoed ontvang ik daarom van u schriftelijk uw opstelling en de status van mijn oude telefoonnummer.

Het verbaasd mij dermate dat in deze tijd met zo een hevige concurrentie binnen de telecom bedrijven, dat uw organisatie zo onzorgvuldig en onprofessioneel opereert.

Was getekend met hoogachting; AMSTERDAM 28 maart 2011

E.A. Fereyra Klantnummer: Ben-000161555

Klinkerweg 39

1033PJ Amsterdam-N.

0637080840

C.C.

TROS Radar

Postbus 28555 1202 LP Hilversum.

Desired solution:

Een voorstel