My complaint:

Ik kwam er afgelopen weekend achter, dat ik 71,53 euro ‘buiten de bundel’ had.
Ik had per 1/4-2011 ‘internet altijd’ aan mijn abonnement toe laten voegen.
Op die datum, tegen de middag op mijn werk, even tijd om internet in te stellen,maar kon niet instellen wat moest.
Het is een iPhone 2G, en die scheen niet de mogelijkheid te hebben om de instellingen te veranderen.
Mijn zus zei:Je hoeft volgens mij niets in te vullen,gewoon Safari indrukken’,en inderdaad, internet.
Bij BEN wordt beweerd,dat de mb’s buiten de bundel,niet van april, maar van maart zijn(had geen internet), en pas in april tevoorschijn kwamen.
Ik had mb gebruik, zowel binnen de bundel als buiten de bundel,zonder BEN instellingen.
Het laatste gesprek eindigde met: ‘kijkt U aan het eind van de maand maar uw factuur na. Alsof dat iets oplost.

Desired solution:

Als ik niet hoef te betalen,want voor de rest was ik een tevreden klant