My complaint:
Als regelmatige bezoeker van Blokker hebben wij afgelopen week voor de eerste keer een product via blokker online besteld. (stofzuiger) Door ons werd het product (zoals gewenst) direct volledig afbetaald.
Zoals u wenste dat het product direct betaald werd, wenste wij het door ons betaalde product dan ook (na levertermijn) direct op te halen maar dit had helaas nogal wat voeten in de aarde! Wat een enorm probleem kan er ontstaan door het ontbreken van de factuur, i.v.m. een defecte printer………..!
Zelfs met legitimatie, (wat natuurlijk begrijpelijk is), kon onze stofzuiger nog niet meegegeven worden. We hadden anders geen garantie, en wij zouden zomaar iemand anders kunnen zijn? We moesten de factuur maar bij de bibliotheek af gaan printen of wij kennissen. Er was geen ENKELE andere mogelijkheid.
Dit moet echt anders!!! Als het product nog niet of deels betaald is hebben wij alle begrip dat men eisen stelt aan de levering. Maar in dit geval stond daar een door ons volledig afbetaalde stofzuiger!!!
Met afhankelijkheid van tijd, werk, kinderen en vervoer, (alles wat het gemak van online bestellen volgens ons zou moeten zijn) wil je je juist hiervoor niet in allerlei bochten gaan wringen.
Zo zwart wit handelen is alles behalve klantvriendelijk!
We hebben onze stofzuiger nu nog steeds niet en zijn alles behalve tevreden over deze handelswijze. Uiteindelijk zullen wij onze factuur wel op papier gaan krijgen maar is dit voor ons de laatste keer geweest.
Desired solution:
Die kunt u voor ons op dit moment niet bieden.
