My complaint:

Ik heb Woensdag bij een aanbieding van Bol.com Guild Wars 2 Collecters Edition besteld. Volgens de site was het product op voorraad en zou hij de volgende dag worden geleverd.

Een dag later, Donderdag kreeg ik bericht van de klantenservice dat het product vandaag alsnog verstuurd zou worden en gaven ze excuses voor het ongemak. Volgens dit mailtje is het product dus op voorraad.

Nu, Vrijdag, zie ik tot mijn verbazing op de site dat mijn bestelling geannuleerd is omdat het product niet meer leverbaar is! Dit klopt niet want bij de bestelling was het product WEL op voorraad en uit de mail van de klantenservice bleek ook dat het product op voorraad was.

Desired solution:

Ik zou graag een vergelijkbaar product geleverd willen krijgen voor dezelfde prijs. In dit geval dus Guild Wars 2 Collecter's Edition of beter.