My complaint:

Ik heb ergens eind juni een camera besteld bij bol.com, normaal gezien zou het product de volgende dag in huis zijn. Maar telkens als ik op de website van PostNl keek was dit pakketje telkens een dag opgeschoven, ik had er genoeg van en had naar bol.com gebeld. Ze vertelden me dat ik contact moest opnemen met PostNL (dit heb ik nooit gedaan, want het is bol.com hun verantwoordelijkheid). 4 werkdagen verder belde ik nogmaals naar bol.com nu vertelde ze me dat ze het pakketje gewoon niet verzonden hadden! Dat ik de bestelling moest annuleren en dat ik mijn betaalde som binnen de 5 werkdagen terug op de rekening had.
Nu wacht ik al meer dan 12 werkdagen op mijn geld, nog steeds niets van gehoord!

Desired solution:

Er is nooit een oplossing geweest dus kan ik ook niet tevreden zijn. Het zijn een stelletje afzetters.