My complaint:

Heb op 7 apr 2012 mobiel samsung galaxy gekocht bij bol.com 19-07 was deze echter al kapot. Gemeld bij bol.com opgestuurd conform de regels. Hierna krijg je een link waarop je je mobiel kan volgen. 07-08 mobiel is daar aangekomen. 08-08 mobiel gaat naar reparatie-afdeling van samsung.14-08 mobiel naar reparatie-afdeling van bol.com.16-08 heb ik gebeld of er enig zicht was wanner mobiel klaar zou zijn 17-08 staat er in de mail dat mobiel gerepareerd wodrt en in de week 34 teruggestuurd zal worden. 18-08 staat mobiel in doos op de stoep. Brief erbij dat ik afhandelingskosten en transport moet betalen en mobiel niet gerepareerd is omdat er geen imei sticker meer in zit. Deze heb ik er echter niet uitgehaald. Gebeld met bol.com maar zij kunnen verder niks vor mij doen. Wat nu?

Desired solution:

toch reparatie of vervanging van mobiel heb deze maar 3.5 maanden kunnen gebruiken (euro 161.90)