My complaint:

Begin augustus een Sony ereader besteld. 2-5 werkdagen levertijd. Werd na bestelling ineens 2-4 weken. Na 2 weken maar eens gebeld. Zij hadden geen idee wanneer hij uitgeleverd zou worden. Vakantie helaas al voorbij. Na 4 weken kreeg ik een mail dat de levering vertraagd was. Na een aantal weken nog maar eens gebeld… Hebben voor mij opgezocht en de reader zou deze week (8 weken na mijn bestelling!!) geleverd worden. Kreeg gisteren een mail dat ze helaas niet in staat zijn te leveren en dat ze de order hebben geannuleerd. Pech voor mij en verder niets, is mij geen alternatief geboden. Beetje dubieus. Ze hebben mij de afgelopen maanden toch echt een aantal malen bevestigd dat zij zouden leveren. Volgens hun site was gisteravond overigens dezelfde reader in een andere kleur nog wel leverbaar! Medewerker van de klantenservice weet helemaal niets, kan niets en kon alleen maar zeggen dat zij er niets aan kan doen (?) en kon al helemaal geen alternatief bieden. Op mijn vraag om doorverbonden te worden met iemand die dat wel kan kreeg ik als antwoord dat dat niet mogelijk was en werd de hoorn op de haak gegooid.

Gewenste oplossing

Ik wil een alternatief aanbod voor een ereader. Ben zelfs bereid wat bij te betalen.