Een jaar geleden een HD pakket besteld bij Astrasat na een half jaar kwam ik er achter dat mijn oude familie pakket gewoon doorliep . Contact opnemen met canal digitaal is zo goed als onmogelijk.Mails gestuurd 5 x geen antwoord.Er wordt nu ook een derde abonnement van mijn rekening afgeschreven
Contact met canal digitaal en te veel betaalde terug
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Uw melding is in behandeling genomen. Wij verwachten u z.s.m. antwoord te geven. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - E-mails worden altijd beantwoord. In sommige gevallen kan dit wat langer duren omdat er, bijvoorbeeld een aantal dagen tussen de opzegging en verwerking zit. Het is ook mogelijk om een opzegging telefonisch door te geven via het telefoonnummer 0900-9323. U kunt vervolgens in het telefoonmenu via optie 9 doorverbonden worden met de afdeling Abonnementswijzigingen. Hiermee is de verplichting via een aangetekende brief uw abonnement te wijzigen, komen te vervallen. Wij hopen u hiermee naar tevredenheid te hebben beantwoord. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
