15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

15 years ago - CanalDigitaal sluit geen contracten af zonder wederzijdse instemming. Het is voor ons lastig uw melding te behandelen omdat wij niet over uw gegevens beschikken. Wellicht kunt u uw probleem verder toelichten en enkele (abonnee)gegevens toelichten met bijv. een smartcardnummer. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

15 years ago - heb een brief ontvangen van datum 25-03-2011 met deze gegevens: Abonneenummer 70451761 Referentie: IB03-cancel7dn Dit was mijn eerste en enige brief en ook de eerste keer dat ik nummers kreeg ter wel het abonnement al op 01-03-2011 was ingegaan volgens jullie en ik al vanaf eind januari aan het bellen was. Kreeg ik het niet eerde verstrekt ook niet per telefoon. Dit is een van de vele nare ervaringen die ik nu met jullie heb op gedaan. Stan nu op het punt te bekijken wat mijn mogelijkheden zijn voor televisie via een andere aanbieder heb geen zin om als ik niet gehoord word nog langer zaken met canal digitaal te doen. Kan er gewoon weg niet bij dat nu er bij canal digitaal min of meer is toe gegeven dat ze fout zaten ik alles moet kunnen aantonen ter wel dit gewoon weg onmogelijk is voor mijn. En heb ook tussentijds herhaaldelijk aan gegeven dat ik behoorlijk onkosten aan het maken was. Er is toen nooit gesproken over dat ik alles moet kunnen bewijzen met rekeningen. Heb voor een groot deel de datums en tijden bij gehouden dit is als het goed is ook bij Julie bekend, heb alles in ieder geval opgestuurd. Wat had ik nu nog meer kunnen doen???? Het lijkt er mijn ziens op dat jullie het er op gokken dat ik geen advocaat op deze zaak zet gezien de kosten baten risico. vind dit echt absurd voor woorden. Maar waarom kan ik anders nooit iemand aan de lijn krijgen die wel wat zelf mag beslissen. Hopelijk heeft u hier genoeg informatie aan. En kan de zaak nu wel echt worden afgehandeld.

15 years ago - U heeft reeds een aantal keer contact gehad met onze klantenservice. Er bleek foutief een abonnement afgesloten te zijn. Dit is gecorrigeerd. U heeft aangegeven kosten gemaakt te hebben welke u graag vergoed wilt hebben. Dit is begrijpelijk. Wij hebben daarom aangegeven dat u ons een overzicht kon toesturen van de gemaakte kosten. Voorwaarden is wel dat dit met insluiting van betaalbewijzen aangevraagd worden. Zonder betaalbewijzen is het helaas niet mogelijk een bedrag te formuleren. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

15 years ago - excuses voor ongemak!! nogmaals van een Prepaid krijg je nooit een overzicht van gemaakte belkosten. ik heb datums tijden en van enkle gesprekken namen met wie gesproken allemaal reeds door gegeven dit is voor iets meer dan 100 euro en heb ik moeten maken door jullie fout en dit mag ik dus betalen. lekker bedrijf canal digitaal. krijg dit antwoord steeds maar ik heb hier nooit om gevraagt. ze hadden op 01-03-2011 naar me moeten luisteren en mijn zo als belooft terug bellen dan waren de kosten laag gebleven en er helemaal niet over begonnen. echter dat kan niet je moet ieder dag weer bellen lang wachten want je kunt niet kiezen voor bellen en internet in het menu en dan weer je hele verhaal doen en weer afgescheept worden tot dat je voor de 8 keer de zelfde persoon aan de lijn hebt die beld naar aanlijding van de aangetekende brief en zich niets van al die andere gespreken kan herhinderen zelfs die van de dag de voor niet en hij beloofde er toen toch echt werk vanm te maken. en ik maar onkosten maken om weer te kunnne bellen maar nog belangrijker op internet te kunnen want was op een haar naar me baan kwijt door dit achterlijke gedoe. maar het licht allenmaal aan mijn zelf want jullie kunnen niets voor mijn doen!!!!!!

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted