My complaint:

Zonder dat ik een overeenkomst heb afgesloten werd er bij mij geld geïncasseerd. Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van diensten van Canal Digitaal. Twee maal een brief gestuurd en inmiddels meer dan vijf maal gebeld. Helaas zonder iets van hun te horen laat staan dat ik mijn geld terug krijg. Er is een fout gemaakt in het nummer van de bankrekening van iemand die wel klant is. Dus ik heb betaald voor iemand anders. Door het vele bellen weet ik ondertussen wie het abonnement heeft en wat het banknummer van deze persoon is.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug plus de kosten die ik inmiddels heb gemaakt.