My complaint:

Na mijn klacht ook per brief aan c.d. kenbaar gemaakt te hebben krijg ik een brief met als antwoord klacht opgelost,
En de klacht is opgelost echter de beloofde compensatie niet.
beloofd is 2 maanden abonnement(dec. en jan.) vergoeding voor niet genoten abonnement. en 2 maanden alle zenders te zien vanaf 1 nov.
dit werd 4 nov.(niet zo`n ramp)echter nog vele zenders op zwart,verder zouden de gemaakte kosten vergoed worden bij opsturen van nota`s,hierover wordt geen woord meer gerept.
Beloof dan niets.
j.soethout.

Desired solution:

Belofte maakt schuld.