Sinds vanmiddag ontvangen wij ook geen Ned. 1,2 en 3 meer op TV. We hebben al vanalles gedaan en de smartcard opnieuw geactiveerd,geen enkel resultaat.
Storingen kunnen voorkomen, maar voordat iedereen aan de TV gaat sleutelen zou een emailtje naar de klant veel ellende besparen.
Graag weer ontvangst van ned. 1, 2 en 3.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op zondagmiddag 11 december tot ongeveer 20.00 uur heeft een deel van onze klanten last gehad van een storing op de kanalen van Nederland 1, 2 en 3. Uiteindelijk werd besloten de codering tijdelijk op te heffen en het signaal voor deze kanalen 'vrij' te verzenden. Vanaf dat moment kon iedereen weer Nederland 1, 2, en 3 bekijken. Vandaag volgt er verder onderzoek naar de storing. Voor wie geen beeld had, onze welgemeende excuses.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
