Complaint: betaling niet correct afgehandeld

user-71249 on 26 November 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb mijn abonnoment netjes opgezegd volgens de nieuwe wet mag ik per maand opzeggen .ik heb dat eind september gedaan . nu ben ik eigenlijk nog ten hoogste twee maanden betaling verschuldicht . maar canaldigitaal houd voor een heel jaar 69.96 in .ik ben het met deze gang van zaken niet eens . enzal indien nodig mijn rechts bijstand verzekering inschakelen.

Desired solution:

ik ben berijd om twee maanden te betalen dat is mijn inziens redelijk en dat is totaal 5.83 dat is 69.96 gedeeld door 12

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het bedrag voor het Set Top Box-pakket wordt eenmaal per jaar vooruit betaald. In uw geval d.m.v. een incasso. Uw abonnement wordt binnenkort beëindigd. Vervolgens worden de teveel betaalde kosten teruggestort op uw rekening.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of