My complaint:

Canal Digitaal dient voor een oplossing zorg te dragen, die mij geen geld kost. Zij innen wel tweemaal het abonnementsgeld voor een familypakket, terwijl ik veel zenders niet kan ontvangen.
Ben al jaren trouwe klant.

Desired solution:

Men blijft gewoon de volledige abonnementsprijs innen voor twee ontvangers, terwijl veel zenders niet meer ontvangen kunnen worden.
De oplossing die Canal Digitaal aandraagt is dat ik flink in de buidel mag tasten om twee nieuwe ontvangers met twee nieuwe smartcards aan te schaffen. De klant is koning, maar niet bij Canal Digitaal.
Simpelweg asociaal van Canal Digitaal!.