My complaint:
Heb momenteel 3 kaarten voor decoders via Canal Digitaal, hiervan wil ik er 2 opzeggen omdat ik op glasvezel ga. Getracht ze telefonisch te bereiken (0,15 ct/min). Diverse keren gebeld en via keuzemenu een keer eindelijk zover gekomen dat de telefoon overgaat, en overgaat en overgaat en …… ( onertussen tikken de telefoonkosten voor MIJ maar door). Met veel moeite ee emailadres kunnen vinden. In een mail alles uiteengezet. Men leest deze mail niet goed en souplesse van een blok beton !! Regels zijn regels, dis brief schrijven of telefonisch !!
Desired solution:
Op een normale manier, zoals bijvoorbeeld email zaken kunnen regelen. Een brief schrijven en pstzegel plakken etc is niet meer van deze tijd. Een onpersoonlijk keuze menu met vele stappen ook niet.
