user-42480 on 02 March 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Als je deze belt a 15c/min krijg je te horen: “Het is drukker dan verwacht, probeert u het later nog eens !”
Hierop wordt de verbinding verbroken, als je al dagen geen TV meer hebt kun je hier erg boos over worden ! Wat een minachting voor je klanten zeg !!!!!!!!!!!!!
Gewoon gratis helpdesk voor je betalende leden !
En op zijn minst iemand die de telefoon aanneemt !
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Helaas is er op dit moment sprake van een lange wachttijd. Wij adviseren u daarom om op een ander tijdstip terug te bellen. Het is ook mogelijk om onze klantenservice te e-mailen via Mijn CanalDigitaal. Ook kunt u actuele meldingen bekijken op onze website www.canaldigitaal.nl Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, CanalDigitaal WebCare
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Respons via E-mail is volgens de website 10 dagen dit is onacceptable, bij de actuele meldingen staat niets actueels !! Vandaag in totaal 45 min in de wacht voor 15c/min maar nog steeds niemand gesproken. Waarom is er geen oplossing ? al mijn zenders lopen vast en jullie doen alsof er niets aan de hand is.....om gek van te worden !
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Waar is Joep van het Hek ?????
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
