Back

Complaint: CanalDigitaal EntertainmentHD

user-44132 on 18 March 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb 2 verlof dagen moeten nemen voor een instalatie van canal digitaal tot 2 keer toe zijn ze niet op komen dagen.
ik heb contact gehad bij de 2de installatatie om 10:30 om te vragen of de afspraak nog door ging en er werdt me verteld dat voor 1 uur de monteur zou komen om half 3 heb ik nogmaals gebeld en er werdt me de verbinding verbroken meteen terug gebeld en ik kreeg te horen dat er waarschijnlijk een technische storing was opgetreden ik geloof hier dus helemaal niks meer van ben zeer teleurgesteld in de gang van zaken betreft de service van canal digitaal.

Gewenste oplossing

oplossing is dat een monteur op een bepaald tijd stip wel komt opdagen en alles in orde maakt en niet tussen 9 en 1 maar b.v. rond 9 uur of rond 1 uur zodat ik niet voor de derde maal een hele verlofdag moet nemen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Het is vervelend dat u dit is overkomen. Wij verzoeken u om middels dit forum uw postcode en huisnummer(en indien mogelijk) tevens uw achternaam door te geven, zodat wij e.e.a. voor u uit kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - hm snap ik niet mijn gegevens zijn toch zichtbaar voor jullie ? Ik heb mij geregistreerd via deze site en al mijn gegevens ingevuld.

Message from Canaldigitaal

15 years ago - De gegevens die u registreert op de site zijn helaas niet zichtbaar voor CanalDigitaal. Om u beter van dienst te willen zijn, kunt u uw postcode en huisnummer doorgeven. Indien u dit niet prettig vindt, adviseren wij u contact op te nemen met onze verkooplijn via het telefoonnummer 0900-9327. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - mijn gegevens achternaam: werink postcode: 6371 GJ huisnummer: 18

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Onze collega's van de monteursplanning hebben u geprobeerd te bereiken. Helaas is dit niet gelukt. Er zal z.s.m. een nieuwe belpoging ondernomen worden. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Ik heb tot op heden nog geen telefoontje mogen ontvangen terwijl ik 2 -06 nummers heb doorgegeven. m.v.g.

Comment by poster of the complaint

15 years ago - hoelang moet ik nog wachten er zijn nu inmiddels al weer 2 weken verstreken

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl