13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

13 years ago - Kunt u uw kaartnummer doorgeven? Omdat u geen lopend abonnement meer heeft kan ik u niet op postcode vinden in het systeem. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

13 years ago - Mijn kaartnummer is 1 00 130 552 348 65. Ik plaats de smartcard nu weer in de decoder.

13 years ago - Bedankt. Ik zie als laatste contact registratie in 2006 dat er is gemeld dat uw kaart vermist was. Vandaar dat deze is uitgeschakeld. Omdat u aangeeft de kaart in bezit te hebben, heb ik deze weer geactiveerd en hoor ik graag of u de vrij te ontvangen zenders weer kunt ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

13 years ago - Vermist? Ik heb deze kaart sinds 1999 in bezit en heb hem, zij het met een onderbreking van 2003 tot 2006, in gebruik. Vanaf 2006 dus... tot een dag of tien geleden. Dat komt niet overeen met een uitschakeling in 2006. Overigens, er is nog geen signaal op Nederland 1, 2 en 3. Ik wacht vanavond nog even af. Ik laat u weten of ik signaal heb.

13 years ago - Ik heb weer signaal! Canaldigitaal, klacht.nl: bedankt!

13 years ago - Ho! Ho! Te vroeg gejuicht! Na een paar uur kijken naar Nederland 1, switchen naar Nederland 2: zwart scherm. Terug naar Nederland 1: ook zwart. Zelfs Al Jazeera World, zie mijn eerste posting doet het niet meer. Geen zin in discussies, hier is sprake van een gemankeerd signaal en zelfs manipulatie van alle signalen op deze kaart. Voeg daarbij een misleidende tactiek en de klacht wint in zwaarte.

13 years ago - Vraag aan CanalDigitaalWebcare: U noemde een vermissingsmelding in 2006. Graag meer informatie. Wie heeft deze Smartcard vermist gemeld? En hoe is het mogelijk dat ik na 2006 tot twee weken geleden, november 2012 dus, gewoon signaal heb gehad? Ik geloof niets van die hele vermissingsmelding. Ik wil nog steeds maar één ding: dat het signaal wordt hersteld zodat ik de fta-zenders, met name Nederland 1, 2 3n 3 weer gewoon kan ontvangen.

13 years ago - We zullen u via PM contacteren voor verdere assistentie en uitleg. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

13 years ago - Ik heb geen verdere assistentie of uitleg nodig. Ik heb nu weer signaal. Maar ik kijk het graag nog even aan voordat ik de klacht als opgelost beschouw. Ik vind het erg vervelend dat het signaal zomaar weer blijkt te kunnen worden geblokkeerd. Dat mag niet met FTA-kanalen.

13 years ago - Dat begrijp ik. Zojuist al een privé mail gestuurd, maar dan kijken we het nog even aan. Excuses voor het ongemak! Dit is uiteraard niet de bedoeling. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal

13 years ago - Ik heb u zojuist beantwoord. Als het beeld nu blijft zoals het is, ben ik tevreden en is de klacht opgelost. Met dank.

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

13 years ago - Ik durf de klacht nog niet als opgelost te betitelen voordat ik weet dat de situatie van nu kan blijven zoals hij is. Ik heb via de mail een constructief gesprek dus ik hoop dat het in orde komt.