My complaint:
Na abonnee te zijn geworden dmv een aanbieding met Cash Back Korting blijkt dat er na 4 geincasseerde facturen de korting zal worden overgemaakt naar de nieuwe klant.
Zelfs nadat er contact is geweest met de desbetreffende mederwerker van CD die hierover gaat blijkt het erg lastig. Nu inmiddels 7 maanden verder, en dus ook incasso’s, nog geen cash back korting gezien. Torenhoge belkosten door het bellen naar de klantenservice, de desbetreffende persoon is niet rechtstreeks te bereiken, ondanks dat de betaling beschikbaar is gesteld hetgeen is bevestigd in een email.
Helaas wordt er niet eens meer gereageerd op de laatste drie gefrustreerde maar nette emails die aan de desbetreffende persoon zijn verzonden.
Wel klanten maar helaas geen service. Wordt het toch maar eens tijd om zelf de cash back korting te gaan verrekenen. Ben zeer benieuwd wat CD hiermee gaat doen…..
Wanneer alles alsnog is opgelost toch maar overstappen naar een betrouwbare aanbieder die niet alleen klanten te woord staat met loze beloftes maar ze ook daadwerkelijk verder helpt.
Desired solution:
Uitbetaling van de cash back korting zoals vermeld in de aanbieding van en door CD.
Vergoeding gemaakte belkosten naar CD helpdesk.
Op zijn minst een excuus dat gemeend is.
