Back

Complaint: cijfer 1 op een schaal van 10.

user-42112 on 27 February 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

canal digitaal levert na betaling een quad duo lnb kop voor de schotel. zijn tel. of via mail niet te bereiken!!!!!! bellen niet terug!!!!!! monteur gaat niet niet het dak op om de kop te monteren ( is te gevaarlijk, ik mag het wel zelf doen ). voorlopig hebben wij geen ontvangst meer van de betaalde kanalen.

Gewenste oplossing

restitutie van 1 jaar abonnementsgeld, montage van de lnb kop en tel. bereikbaarheid van het bedrijf incl. adres gegevens. wellicht is het ook handig dat er een e-mail adres beschikbaar is

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

15 years ago - Het is vervelend te vernemen dat u een aantal kanalen niet kunt ontvangen. De monteurs van CanalDigitaal dienen te werken volgens de gestelde arbowetgeving en bijhorende regels. Wellicht kunt ervoor kiezen om de schotel te herplaatsen, zodat deze alsnog voor u geinstalleerd kan worden. Wij verwijzen u naar onze website www.canaldigitaal.nl voor de montagekosten. Indien herplaatsing niet mogelijk is, adviseren wij u contact op te nemen met de monteur en/of dealer, die uw schotel destijds heeft geinstalleerd. Nb. U kunt u uw vraag ook stellen via een contactformulier binnen 'Mijn CanalDigitaal'. Wij komen dan zo snel mogelijk bij u terug. Heeft u nog geen Mijn CanalDigitaal-account, adviseren wij u er dan alsnog een aan te maken. Kies binnen 'Mijn CanalDigitaal' voor 'Veelgestelde vragen & E-mail de klantenservice'. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl