My complaint:
Door een fout in de monteursplanning bij CanalDigitaal heb ik voor niets vrij genomen voor een installatie afspraak. Door zowel een medewerker van de monteursplanning als van de klantenservice is mij verteld dat het verkeerd in de planning stond en dat de fout bij CanalDigitaal ligt. De onkosten hiervoor zouden vergoed worden door CanalDigitaal. Echter, na véél op en neer gemail weigert de klantenservice opeens de onkosten te vergoeden.
Gewenste oplossing
Vergoeding van de door mij gemaakte onkosten, voor de door CanalDigitaal gemaakte fout. Dit zijn: Extra vrij genomen uren én telefoonkosten.
