My complaint:

Sinds langere tijd ondervind ik regelmatig problemen met heractivatie/verlenging van mijn smartcards. de vorige keer heb ik na ellenglang bellen en mailen uiteindelijk via aangetekend schrijven een nieuwe kaart geëist. De totale belkosten overstijgen het niveau van tientjes inmiddels ruim.

Op dit moment heb ik op mijn 2e kaart wederom geen beeld door een activatieprobleem. Canaldigitaal reageert al meer dan een week niet op digitaal contact, hun (dure) servicenummer verbreekt na 5-10 minuten wachten de verbinding.

Desired solution:

snelle en adequate reacties

Deze klacht is nooit opgelost, vreemd dat hij dan gesloten wordt. Door deze en andere problemen ben ik inmiddels geen klant meer bij dit bedrijf, wat mij betreft een stevige afrader als je alternatieven kunt vinden!