Back

Complaint: Geen toegang tot zenders Disovery en NGC

user-127309 on 11 September 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds vorige week heb ik met beide ontvangers geen toegang meer tot Discovery channel en sinds vandaag heb ik geen toegang meer tot het National Geographic Channel.
Blijkt dat ik al lang vele zenders niet kan ontvangen. Betaal wel normaal mijn maandelijkse bijdrage voor twee ontvangers. CanalDigitaal reageert zoals gewoonlijk weer niet. Het is daar al die jaren al een zooitje, anders kan ik het niet noemen.

Desired solution:

Wel de zenders kunnen ontvangen en een financiele compensatie.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

13 years ago - Geachte heer Jansen, U maakt gebruik van een verouderd coderingssysteem, ook wel Irdeto2 genoemd. Dit kunt u zien aan uw smartcardnummer, welke met 400.. begint. De leverancier stopt de technische ondersteuning aan deze verouderde smartcard. Voor de abonnees die getroffen worden door de uitschakeling van dit systeem is per 28-08-2012 een brief verstuurd met uitleg. Het spijt ons als u deze niet heeft ontvangen, of aan u is ontgaan. Ik wil u adviseren contact op te nemen met onze klantenservice voor een gepaste aanbieding zodat u TV kunt blijven kijken met CanalDigitaal. (0900-9323, €0,15ct per minuut) Ik hoop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jen Webcare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Inmiddels heb ik al ruim vier weken GEEN BEELD. Door CanalDigitaal is geen enkele actie ondernomen. Klachten zijn al ruim vier weken bekend bij Canal Digitaal. CANAL DIGITAAL SUPER ASOCIAAL!!!!!!!!.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-127309

Responded on 29 November 2013 at 10:10

Klacht is naar tevredenheid opgelost.

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Jansen,

Wij hebben u een aanbod gedaan via de telefoon met betrekking tot uw klacht. Om deze reden sluiten wij deze klacht af.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of
Report your complaint about Canaldigitaal
How works Klacht.nl