My complaint:

Wij hebben een HD ontvanger Philips ontvangen van 89.00 Euro
en binnen 5 werkdagen terug gestuurd omdat het niet werkt met onze te oude TV .Daarover hebben we telefonisch contact gehad met een van u medewerkers. Hij zou zorgen dat alles weer terug gedraaid worden dus de rekening geanuleerd en de verzendkosten , Maar de HD ontvanger staat nog steeds op de rekening en ook de verzend kosten. Wij hebben ook nog 6.75 Euro betaald voor het terug zenden van de HD ontvanger .
Dus de rekening klopt niet en wij willen het graag aangepast zien . Wij zijn ondertussen ook afgesloten van Canal Digital .Zou u zo vriendelijk willen zijn om de rekening juist te maken en ons weer aan te sluiten .
Zodat wij weten wat we betalen moeten . Bij voorbaat dank.

Desired solution:

Dat de rekening juist gemaakt wordt wordt en wij weer TV kunnen kijken .