My complaint:

Aanbieding van Canaldigitaal verlenging van het Basis-pakket met 1 jaar. Men koopt een HD ontvanger voor 59 Euries + 9.95 verzendkosten en kijkt 3 maanden op proef, waarbij het contract tijdens de eerste 2 maanden opzegbaar is. Anders betaald men 5 Euries per maand extra. Opzeggen kan via Internet met de volgende link www….. aldus de bevestiging in mijn Mailbox.

Deze link werkt dus niet zoals verwacht en men dient dus telefonisch contact op te nemen om een wijziging te doen in het TV abonnement met als gevolg onnodige telefoonkosten á 0,15/min. een lang doorschakelmenu en dan eindelijk iemand aan de telefoon.

Desired solution:

Oplossing heb per direct het HDTV-pakket opgezegd omdat ik na een week nog geen HD-beeld op de commerciële zenders had.