Klacht ! Heel lang in de wacht voor 15 ct per minuut KLACHT.nl

My complaint:

Om ze te bereiken eerst heel lang bandje met opnoemen postcode en huisnr.
Dan krijg je iemand die weer naar postcode vraagt??? en weer doorverbind en vervolgens wachten ….. voor 15 ct per minuut. Na 15 min wachten opgehangen. Weer geprobeerd hetzelfde verhaal nu boos en dan kun je de kosten declareren ??? Ik wil gewoon geholpen worden!!!

Desired solution:

Dat ze gewoon bereikbaar zijn of dat ik per mail mijn veel te dure pakket kan wijzigen dit moet nu via klantenservice die je niet aan de lijn krijgt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Vervelend dat u wat problemen heeft gekend met het telefoonmenu. Indien de wachttijden aan de lange kant zijn, adviseren wij u om op een later tijdstip nogmaals te bellen. Langere wachttijden dan gebruikelijk worden direct gemeld bij telefonisch contact. Wellicht vindt u uw antwoord op uw vragen bij onze Veelgestelde Vragen via http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx. Het is ook mogelijk om onder 'Contact' een contactformulier in te vullen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Heel lang in de wacht voor 15 ct per minuut

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: