My complaint:

vanaf juli zijn wij al bezig om fantsoenlijk tv en internet te krijgen van canal digitaal. we hebben gebruik gemaakt van de aanbieding alles in èèn voor 39,95. voor alles geinstaleerd was waren we twee maand verder en tussen door nog twee weken zonder telefoon en internet gezeten…. tot mijn grote verbazing werd er nu voor dit slechte zooitje ook nog eens even 210,00 euro afgeschreven?? bij herhaaldelijk bellen en van kastje naar de muur te worden gestuurd en het bedrag teruggeboekt van canal digitaal ben ik nu helemaal afgesloten. ik weet me geen raad, ben niet van plan zoveel te betalen voor zo`n slechte service.

Desired solution:

of alles moet in orde gemaakt worden en daar moet het goede bedrag voor worden gerekend, of ik wil van het contract af.

canal digitaal heeft mij beloofd dat het met de rekening goed komt, er worden bedragen geretourneerd, dat is dus afwachten. wat betreft tv werken twee gekoppelde kaarten nog niet en mag ik nu wel ineens 9,95 activeringskosten betalen voor die kaarten terwijl ik die al jaren heb en ze het altijd wel deden. en wat btreft het internet is er niks veranderd. zeer slecht internet