My complaint:

Toevoeging aan klacht met id 151697.
Vandaag zou de installatie worden afgemaakt.
Speciaal voor vrij genomen!
Installatie zou vanochtend worden uitgevoerd. Om 12 uur nog niemand gezien, dus zelf maar weer gebeld en wat blijkt: afspraak was wel gemaakt door Jen van het webcare team, maar men was alleen vergeten om een monteur in te plannen!!!
Ben hier bijzonder ontstemd over!!!

Kan nu pas op zijn vroegst volgende week, wel alle dagen met uitzondering van woensdag best vreemd want eerder was er niet zo veel mogelijk?!?! Maar omdat ik pas 8 juni zelf weer aanwezig kan zijn, is voor nu voor deze datum gekozen, maar ben hier zeer ontevreden mee!!!

Het was niet mogelijk om de teamleider te spreken, mocht men niet mee door verbinden. dus klant staat aan de zijkant!
Erg ontevreden klant!

Desired solution:

Vandaag nog telefonisch contact om vandaag (zal waarschijnlijk niet meer lukken) of zaterdag 2 juni de installatie uit te voeren!
Daarnaast de vergoeding van alle telefoonkosten die ik aan deze installatieproblemen kwijt ben en tegemoetkoming in het feit dat ik vandaag voor niets een vrije dag heb moeten opnemen!