Complaint: Jaarcontract bij Canal Digitaal stelt niets voor

user-34759 on 05 January 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

September afgelopen jaar heb ik een jaarcontract afgesloten bij Canal Digitaal voor zowel het familiepakket als eredivisie live.
Een jaarcontract sluit je af om vaste kosten te houden.

Canal Digitaal heeft nu ineens tussentijds het contract eenzijdig opengebroken en Eredivisie Live met 3 euro verhoogd.
Dit is natuurlijk belachelijk, want waarvoor heb je dan een jaarcontract met een vast afgesproken bedrag?

Gewenste oplossing

Canal Digitaal dient zich aan het afgesloten contract te houden

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Deze klacht is helemaal niet opgelost, wat is dit nou weer voor onzin. Jullie breken EENZIJDIG een contract open, waarom sluit ik een jaarcontract af als die ineens verhoogd kan worden? Het is of pech je betaald maar meer of je hebt niets meer. Maar het gehele pakket opzeggen, dat kan niet, dan zeggen jullie "meneer u heeft een jaarcontract" Wat een oplichtersbedrijf, ik ga jullie bij deze melden bij de OPTA

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-34759

Responded on 25 May 2011 at 10:09

Dit probleem is helemaal nooit opgelost, ik zit nog altijd aan eredivisie vast en canal digitaal heeft dan ook geen enkele medewerking verleend in zake dit probleem.

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van onze klantenservice hebben wij begrepen dat er reeds contact is geweest om deze opmerking.

Gezien het feit dat u volgens onze gegevens niet schriftelijk geinformeerd bent over de prijswijziging van Eredivisielive, is het mogelijk uw abonnement op te zeggen.

In dit geval adviseren wij u nogmaals een e-mail te sturen naar onze klantenservice. In deze e-mail kunt u verwijzen naar het eerdere contact en aangeven uw Eredivisielive abonnement te willen beeindigen.

Met vriendelijke groet,

WebCare CanalDigitaal

All complaints of