My complaint:

Ik heb in 2011 het abonnement van canal digitaal opgezegd omdat ik gedwongen werd weer een andere ontvanger aan te schaffen.
Dit is door Canal digitaal niet verwerkt.
Op 18- 04- 2012 weer een nota van € 75,00 gekregen over de periode 01-05-2012 – 30-04-2013. Ik heb gebeld, een brief gestuurd met het bericht dat ik al geen jaar lid meer ben en met het verzoek ook het teveel betaalde abonnementsgeld terug te storten. Als reactie kreeg ik dat ik nu wel uitgeschreven ben.
Op 25 mei 2012 een betalingsherinnering gekregen dat ik alsnog € 75,00 moet betalen over de periode 1 mei 2012 – 30-04-2013. Dus geen geld terug gekregen en schijnbaar nog steeds niet uitgeschreven. Vreselijk vervelend allemaal.

Desired solution:

Dat ze het teveel betaalde abonnementsgeld terugstorten ( circa € 75,00 ) en dat ze mij nu eindelijk eens uitschrijven als lid. Tevens heel graag ook nog een gemeend excuus van Canal digitaal.