My complaint:

Woon in Frankrijk, reeds meer dan 10 jaren tevreden klant.
Heb sinds enige maanden geen radiozenders meer via mijn HD-ontvangst. Had vandaag weer geen ontvangst van de RTL zenders. Heel vaak de foutive waarschuwing “geen recht op deze zender”.
Ik wil vanzelfsprekend de radiozenders zo snel mogelijk weer ontvangen.

Desired solution:

Met een snelle afhandeling van mijn verzoek, minder storingen. Ook liever niet meer de plotselinge onderbrekingen van programma's met de mededeling: "wij sluiten nu af." Dat verbaast mij iedere keer zeer, mijn buren hebben deze laatste klacht ook.