My complaint:

Een tijd geleden heb ik een aanvraag gedaan bij Canaldigitaal voor HD Tv, internet en bellen.
Vrijwel direct kreeg ik een email dat alles akkoord was en dat de opleverdatum op 10-10-2012 zou zijn.
we zijn inmiddels 18-10-2012 en we zitten nog altijd zonder internet.

Op 10-10-2012 is wel de HD Tv geinstalleerd maar dit is ook allemaal niet bepaald vlekkenloos gegaan (zie mijn andere klacht rampzalige monteur)nu ik de ellende allemaal heb opgeknapt en opgeruimd en eindelijk dacht van de HD tv te kunnen genieten komen we er achter dat het allemaal niet goed werkt.
Meer dan eens hapert het beeld en als ik een programma op pauze set (voor 20 min ofzo) en daarna wil afspelen springt hij in een keer helemaal naar het begin, wat erg irritant is omdat je dan weer helemaal naar het goede punt moet spoelen.
Ook vaak pauzeert het beeld zonder dat iemand aan de afstandsbediening zit. er moet dan op pauze en play gedrukt worden om hem weer op gang te krijgen.

Het is onmogelijk om Canaldigitaal hierover te vragen of uberhaubt in contact met hun te komen want iedere mail die ze versturen is een NOREPLY mail waar duidelijk onderin staat dat je niet op de mail kunt antwoorden.
Ook op de site is nergens een email adres te vinden, alleen een peperduur klantenservicenummer.

Desired solution:

Internet leveren.
Website aanpassen zodat mensen simpel een email kunnen sturen naar Canaldigitaal.
Tegemoetkoming of de mogelijkheid om alles kostenloos te annuleren want ik ben inmiddels helemaal klaar met Canaldigitaal.