My complaint:
Bij CD is het altijd, (!)en dus niet niet soms, lang wachten en ze doen het er om, want het levert leuk op.
15ct per minuut, waarvan de helft in de zakken van CD gaat.
Het menu doorlopen met die bewust trage uitspraak (elke medeklinker wordt nog even verlengd)duurt alleen al meer dan 2 minuten en is bovendien bewust inconsequent (kun je weer rond gaan). Ik kan er niets anders van maken: ze bedotten de boel.Ik ben er helaas voor twee jaar ingetrapt….maar daarna: finito CD en op de NPS een score van -10
Desired solution:
Normaal lokaal tarief en betere bereikbaarheid (in professioneel geleide call centers waar men niet op de centen van de klanten alleen uit is hanteert men service normen die er voor zorgen dat er een min of meer stabiele bereikbaarheid is)door inzet van voldoende personeel, ze weten heus wel wanneer het drukker is en dan zet je dus meer mensen in...tenzij je natuurlijk snel geld wil verdienen
