Klacht ! Misleiding door foto van de verkeerde ontvanger op de site te plaatsen. KLACHT.nl

My complaint:

Bij afsluiting van een tweejaarlijks abonnement krijg je een Satelliet-ontvanger plus schotel met lnb in bruikleen.
Op de foto staat de nieuwe M7 SAT801. Tot mijn verbazing kreeg ik de inmiddels verouderde Philips DSR7121 in bruikleen. Op meerdere mails krijg ik alleen geantwoord dat er geen bepaald type geleverd wordt, maar wel een door CD geregistreerde HD ontvanger.
Ik wil dat de Philips wordt omgeruild voor de veel modernere en gebruiksvriendelijker M7 SAT801.
CanalDigitaal wil niet erkennen dat een verkeerde foto erg misleidend is!

Desired solution:

De Philips DSR7121 omruilen voor de M7 SAT801.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Beste, Spijtig om te horen dat er onduidelijkheid heerst over het type bruikleen ontvanger. Wij versturen beide type ontvangers aan abonnees, en kunnen niet garanderen welke u toegestuurd zal krijgen. Om deze reden staat er ook niet op de website vermeld welk type u kunt verwachten. Beide zijn CanalDigitaal gecertificeerd en voldoen aan de eisen om zonder problemen onze zenders te ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geen oplossing dus. Geen enkele erkenning van CanalDigitaal dat een verkeerde foto pure misleiding is. Ik ben zeer ontevreden over dit nietszeggende antwoord!

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uw vraag is beantwoord in onderstaande reactie.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Misleiding door foto van de verkeerde ontvanger op de site te plaatsen.

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: