Klacht ! Naamsdiscriminatie door Canaldigitaal KLACHT.nl

My complaint:

Canaldigitaal heeft ons naar aanleiding vna onze achternaam een brief gestuurd, volledig in het Duits. Er werd geschreven dat we ons in Nederland thuis konden gaan voelen met onze favoriete programma’s uit ons thuisland Duitsland. Onze kinderen kunnen ook nederlands leren met de extra zenders daarvoor.
Nu hebben wij helemaal geen kinderen en hebben wij wel een Duits klinkende achternaam maar zijn wij helemaal Nederlands.
We hebben Canaldigital gemaild en een brief gestuurd met onze klacht omdat wij ons beledigd voelen door hoe we benaderd zijn in deze ongevraagde reclame. Wij zijn nooit klant geweest bij Canaldigitaal dus onze naam moet uit een adressenbestand zijn gehaald.

Desired solution:

Schriftelijke excuses

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from Canaldigitaal

14 years ago - Dit is een onbedoeld vervelende situatie. We zullen ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Op 20 oktober heb ik heel snel na het plaatsen van deze klacht een reactie ontvangen dat er contact met me opgenomen gaat worden. Blijkbaar is het woord van Canaldigitaal ook zo openbaar op internet niets waard. Het is inmiddels 3 weken verder en natuurlijk hebben wij taal noch teken vernomen van Canaldigitaal. Nog nooit heb ik een bedrijf meegemaakt met zo'n slechte klantenservice. Dit is werkelijk te triest voor woorden!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

user-66554

Responded on 28 November 2013 at 11:28

Er is helemaal niets opgelost!!! Wat een arrogantie van CanalDigitaal om deze klacht maar als opgelost af te sluiten terwijl mijn laatste reactie op de klacht toch duidelijk is.
Er is nooit iemand geweest van CanalDigitaal die contact met ons op heeft genomen, op wat voor manier dan ook. Inmiddels is het niet 1, maar 2 jaar geleden dat ik deze klacht heb geplaatst, en ik ben hier nog steeds behoorlijk kwaad over. Voornamelijk omdat CanalDigitaal helemaal nooit iets heeft gedaan om excuses aan te bieden of wat dan ook.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Canaldigitaal heeft deze klacht als opgelost afgesloten. Ik weet niet in welk universum er een oplossing is gekomen, want ondanks de loze beloftes heeft niemand van canaldigitaal ooit contact met mij opgenomen en ik vind het vrij arrogant om hem als bedrijf zelf dan toch maar als opgelost af te sluiten. Vooral als daarbij gezet wordt dat ik als er toch nog vragen zijn kan bellen met hun 0900 nummer!!!

Message from Canaldigitaal

12 years ago - Beste, Wij hebben op het door u opgegeven adres gezocht, maar hebben u niet terug kunnen vinden. Het spijt ons dat u in 2011 schriftelijk benaderd bent door CanalDigitaal naar aanleiding van uw achternaam. Wij bieden hiervoor onze excuses aan en zullen ervoor zorgdragen dat dit niet nogmaals gebeurd. Met vriendelijker groet, Webcare Team CanalDigitaal

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Complaint: Naamsdiscriminatie door Canaldigitaal

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: