My complaint:

nwe HD sat receiver ontvangen met harddisk maar het ding neemt niet op. wel live pauze, gek genoeg. Kan ook aangeven iets te willen op nemen maar dat werkt niet. De helpdesk zegt dat ik een factory reset moet doen en verwijst vervolgens naar Philips. Dit is wat philips via chat op d site zegt:
Welkom bij Philips Chat. Bedankt voor uw vraag, u chat met Gabriel.

Gabriel: Goedemiddag, waarmee kan ik u van dienst zijn?

Bezoeker: hallo gabriel, ik heb van canaldigital een m7 dsr8141 gekregen die niet goed opneemt. ze verwijzen naar philips…

Bezoeker: dat is een satelliet ontvanger met harddisk

Bezoeker: klopt het dat die van jullie is? vind niets op de site

Gabriel: Nee hier hebben we dan ook geen enkel informatie over

Gabriel: Dit is volledig in handen van canaal digitaal

Bezoeker: fijne jongens bij canal digitaal. ik was er al bang voor

Tja, en nu?

Desired solution:

Nieuwe software of een nieuwe receiver die het wel doet