Complaint: Nog steeds problemen CanalDigitaal.

user-142657 on 17 November 2012 about Canaldigitaal in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb hier al eerder MEERDERE klachten op gezet, nooit tot een oplossing gekomen.
Ze willen niet dat ik opzeg want dat kan pas augustus 2013 volgens hun, alleen werkt er echt NIKS.
Internet gaat vaak traag of ligt er dan gewoon weer uit.
Zenders van tv moet ik elke dag opnieuw zoeken, of tv valt gewoon uit.
Bij een beetje regen al storing. Meerdere nieuwe kastjes gekregen DAT IS HET PROBLEEM NIET!!!
Ook met de telefoon al veel problemen gehad met instanties omdat die geen contact konden krijgen met mij, telefoon geeft gewoon dode lijn aan.
Ook nu is dat weer het geval, en ja dan kijk je op de website hoe je dat kan verhelpen en dan staat er dat je de klantenservice moet bellen.
Ja hoe dan?! De telefoon doet het toch niet?! Ik ga toch echt niet met me mobiel de klantenservice bellen want die lijn is niet eens gratis ( neem een voorbeeld aan KPN dag en nacht gratis bereikbaar!!)
Ik zit nu dus weer met een probleem er komt hier nooit een einde aan….

Desired solution:

CONTRACT ONTBINDEN!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Canaldigitaal posted

Canaldigitaal

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste,

Ons laatste contact is geweest op 03-01-2013.
Hier hebben wij uitgelegd dat wij niet kunnen garanderen dat een monteur naar uw modem kijkt.
Wij hebben u tevens gevraagd om uw bekabeling en instellingen na te gaan.
Aangezien wij niets meer van u hebben vernomen sluiten wij deze klacht af.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

All complaints of