My complaint:

In 2009 had ik ook al een probleem met CanalDigitaal om een pakket (ik had Entertainment en Filmnet) op te zeggen. CD reageert totaal niet en blijft gewoon het abonnementsgeld innen. In 2011 heb ik in september het abonnement per 1 oktober 2011 opgezegd en wederom geen reactie van CD en men blijft mij bestoken om het abonnement te betalen. In beide gevallen heb ik een advocaat moeten inschakelen en in beide gevallen heeft CD de procedure gerekt zodat het abonnement drie maanden langer heeft geduurd. Echter, ik blijf erbij dat de opzegging per 1 oktober 2011 is ingegaan en ik betaal geen 3 maanden abonnementsgeld plus afsluitkosten ! Volgens de nieuwe wet die reeds begin 2011 voor Telecom en TV van kracht was mag ik dagelijks opzeggen met in achtneming van 1 maand opzegtermijn: dat is dus gebeurt.

Desired solution:

CanalDigitaal moet nu ophouden met dreigen en de deurwaarder intrekken. CanalDigitaal moet gewoon de wet eerbiedigen en mij 1 maand abonnementsgeld in rekening brengen zonder de afsluitkosten of andere kosten.