user-37705 on 14 March 2011 about Canaldigitaal in category Digitale TV
Éénmaal is er telefonisch contact geweest met CD waar op wij te horen kregen dat we de klacht op papier moesten zetten. Dit wederom!!! gedaan en nu weer een hele tijd verder en geen enkele reactie. Als dit niet word opgelost dan gaan wij andere maatregelen nemen!
Aanpassen van abo, restitutie teveel betaalde abo kosten en de beloofde receiver opsturen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal
Message from Canaldigitaal
15 years ago - Het is vervelend te vernemen dat uw vraag tot op heden onbeantwoord is gebleven. Wij verzoeken u uw smartcardnummer middels dit forum door te geven, zodat wij e.e.a. voor u uit kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - 12857106304751 Dat uitzoeken helpt tot op heden niet, we worden telkens vh kastje naar de muur gestuurd. Hoe moeilijk is het om het abo aan te passen en de teveel betaalde kosten te retourneren cq verrekenen met de komende maanden? Dus maw doen wat jullie beloven en daarmee bedoel ik ook de beloofde receiver eindelijk leveren zodat we ook alle kanalen weer kunnen ontvangen.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Weer beloofde receiver niet geleverd. En ook het abo niet gewijzigd ondanks telefonische toezegging van medewerker. Als het nu niet word opgelost dan gaan we onze rechtsbijstand van DAS inschakelen. Dit heeft al veel te lang geduurt.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Zojuist hebben wij u gesproken en het probleem naar wens opgelost. De levertijd van de satellietontvanger bedraagt ongeveer een week.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
